周哲此時有些慌啊!
「媽!你這樣子怎麼像要打我的樣子?」
周哲又看向梁梅身後慢慢挪動腳步後退的周石磊,瞪大了眼睛:
「爸!天花板冇東西,你這是看什麼?別退了,後麵有貨架……」
「嘭!」
周哲剛剛提醒,周石磊退的更加快了,瞬間就撞到貨架,一片狼藉……
周哲捂著眼睛,不忍看去……
老媽梁梅麵色鐵青,也不理會周石磊,上前抓住周哲的胳膊就往後麵倉庫走!
梁梅還是懂一些東西的,知道人前不能不給兒子麵子!
周哲苦笑的被牽著,像小時候自己調皮被抓到的樣子,無奈又幸福!
兩人到了倉庫角落,梁梅才放開周哲,雙手抱胸,審視的盯著周哲:
「你小子好好說道說道,我和你爸買菜一個月都賺不到6000,你這一張口就這麼多6000往外麵丟,錢是大風颳來的?」
周哲知道梁梅在氣頭上,上前繞到梁梅身後,給她揉著肩膀,談好的語氣說道:
「媽!我可不是敗家子兒,這都是為超市考慮,您聽著狡辯……是解釋!」
梁梅轉頭給了周哲一個惡狠狠的眼神,也冇有甩開周哲的手,語氣不善的說道:
「我聽著,你今天得給我一個交代,不然看我怎麼收拾你!」
周哲無奈苦笑,這纔講述起了自己的營銷策略:
「媽!咱們目前雖然隻是一個超市,但當老闆了,必須得把各方麵的因素考慮清楚,格局得有!」
「亂花錢就是有格局?那這個老闆我可不稀罕當!」
梁梅還是很不高興,主要是周哲還冇有講清楚深層原因。
周哲變的微微嚴肅,轉到了梁梅麵前,說道:
「媽!超市也好,公司也罷,我們得想想以什麼東西吸引住員工和顧客,員工需要好的待遇以及尊重,客戶這邊是要什麼?是價格嗎?」
「不是價格嗎?價格低了,買的人自然多了!」
討論起問題,梁梅的態度也認真許多,冇有意氣用事。
周哲很果斷的搖頭:
「價格是一方麵的因素,但更多的是服務!客戶過來消費,咱們的商品質量過硬是一方麵,讓客戶有一個好的消費體驗同樣重要!」
梁梅一知半解:
「質量我知道,但你之前也說體驗,這體驗怎麼來呢?又有什麼用?」
周哲繼續解釋:
「服務者的熱情態度,乾淨整潔的環境,以及以人為本的原則!」
不等梁梅提問,周哲繼續說道:
「媽你設想一下,隻要來咱們喜樂超市,就有免費的休息區和茶水,那會不會有很多人來?」
梁梅思索點頭:
「那肯定的,免費的東西誰不喜歡?可這就占了地方,賠錢賺吆喝!」
周哲苦笑搖頭,這是大多數人的思維,繼續耐心解釋:
「免費的東西有,但更多的是消費的!你想想,如果有大爺大媽來超市蹭空調和免費茶水,不僅會增加人氣,萬一帶了孫子孫女,那肯定會產生消費的!」
梁梅想想也是點頭:「是這麼個道理,但大多數人來了不買東西,不是亂套了?」
「不會,因為會有專人在外麵休息區負責管理,提供更好的免費服務,比如送紙巾、送水,幫著帶孩子!」
周哲的話又激起了梁梅的驚駭和不解:
「你小子是不是瘋了?現在我知道你為什麼要隔出百來平的地方放椅子和玩具,可還要專門僱人去服務不買東西的顧客?你真是錢燒的慌吧?」
周哲一臉苦笑,老媽這是掉錢眼裡去了,張口閉口都是錢!
但周哲也理解,普通人的思維的確不適合做企業!
「媽!你別急啊!這可不是白服務!」
梁梅雙手抱胸一臉不樂意:
「你小子繼續編,我看你能說出個什麼花來!」
周哲抹了抹額頭的冷汗,老媽這脾氣真是太急躁了!
「免費的遊客咱們都能貼心的去對待,那一來二去就熟悉了,如果天天來蹭免費的,會不會不好意思?」
梁梅聞言若有所思:「會……會吧!」
周哲這才露出笑容,老媽能認同,說明思路漸漸的開啟了,接下來的溝通也就會順利許多:
「肯定會,這樣下去咱們的客流越來越多,生意自然也就越來越好!不僅如此,我們超市還得天天做活動,不怕吸引不了人!」
梁梅眼睛瞪大:
「做什麼活動?你不會要降價吧?這些日用商品生鮮都是有市場價的,你別整的被同行鍼對了!」
周哲卻不以為意,輕鬆的笑著
「做好自己的事兒就好了!我不是要降價,我是冇打算定高價格,每樣商品隻在成本上加上百分之十的利潤就行!」
「什麼玩意兒?」
梁梅真要抓狂了,開高工資就算了,還把所有商品的價格做下來,這是要翻天吶!
梁梅順手的揪起周哲的耳朵,還很不客氣的擰了一圈:
「你還真打算敗家?咱們可還冇過幾天好日子,你不能說手裡有點錢就瞎搞吧?」
周哲頓時哎呀咧嘴:「媽!鬆手,疼啊!」
梁梅見狀也有些不忍,鬆開了周哲的耳朵,擔心道:「冇事兒吧?」
周哲捂著耳朵搖頭苦笑:「媽你以後可是老闆,別這麼暴躁!」
梁梅也是有些心虛,說道:
「你和你爸是老闆!我就是管帳的!」
……
「哪能啊?家裡還得老媽做主,您纔是家裡的頂樑柱!」
「而且……」
周哲接下來一通彩虹屁,吹的梁梅心花怒放!
周哲趁機將自己接下來的想法都說了出來,梁梅也逐漸的接受了!
「你這想法如果真的實現,倒也能賺錢,但風險是不是大了?人性可都說不準的!」
周哲很自信的搖頭:「不會的!我有把握,隻需要一個月,咱們喜樂超市的名氣就會在附近徹底打響!」
梁梅被周哲畫的這個大餅餵的一愣一愣的,還真吃進去了一些!
周哲麵露精光,豪氣乾雲道:「工資待遇和政策提高員工幸福感,服務和商品質量提供客戶粘性和滿意度,價格公道!做到這一些,咱們想不賺錢都難!」
梁梅聞言嘆了口氣,也是有所希冀,到現在徹底踏上了兒子的賊船!
周哲的想法其實很簡單,套用後世胖東來超市的模式,打造第二胖東來!
這樣做不僅提高了員工的忠誠度,低廉的價格和上帝般的購物體驗,絕對能讓顧客們豎起大拇指!
周哲想起後世胖東來引起的萬人空巷,不由得心潮澎湃……