孫連城並未起身。
他隻是用冰冷的目光，看著眼前這位從諂媚驚恐迅速切換到“專業彙報”模式的信訪局局長。
那股壓抑在胸中的火焰，非但冇有因陳局長的卑躬屈膝而熄滅，反而因為他這番無恥的狡辯，燒得愈發熾烈。
他要的不是這種搖尾乞憐的恐懼。
他要的，是當著所有人的麵，將這張塗滿“為人民服務”油彩的偽善麵具，一片一片地，親手撕下來。
“陳局長，起來吧。”
孫連城的聲音很輕，卻讓陳局長猛地打了個哆嗦，像是得到了某種赦免，連忙從地上爬起來，恭敬地站在一旁，連腰都不敢直。
“既然來了，就在這兒吧。”
孫連城指了指對麵的空沙發。
“把你信訪局的工作，當著大家的麵，給我好好彙報一下。”
這道命令，讓陳局長剛剛放回肚子裡的心，瞬間又提到了嗓子眼。
在大廳裡彙報工作。
這哪裡是彙報工作，這分明是要公開處刑。
然而，僅僅幾秒鐘的慌亂之後，陳局長深吸一口氣，臉上那副卑微的恐懼竟然迅速褪去。
他整理了一下歪斜的領帶，竟露出一絲沉穩而專業的微笑。
他對著孫連城微微躬身，隨即開口，聲音洪亮而清晰，迴盪在整個大廳。
“孫區長，各位群眾，我局在上個季度，共接待上訪群眾三百四十二人次，受理案件一百七十六起，辦結率高達百分之九十八，群眾滿意度……”
一串串精準無比的資料，從他嘴裡流淌出來，冇有絲毫的遲滯與錯漏。
他甚至連報告都不需要，所有內容都刻在了腦子裡。
這份從容與詳實，讓孫連城微微眯起了眼睛。
這個陳局長，比他想象的還要難纏。
孫連城緩緩抬手，打斷了他的滔滔不絕。
“資料很好看。”
“但我更關心一些具體規定。”
他看著陳局長，目光如刀。
“為什麼規定，每人每天，隻能領取一次號碼牌？”
陳局長立刻接話，臉上帶著一絲為難與痛心。
“孫區長，您有所不知。我們過去的工作中，
總會遇到一些情緒比較激動的上訪戶，
他們的問題明明已經有了清晰的定論，
卻為了發泄個人不滿，反覆取號，長時間占用我們接訪員的寶貴時間。”
“這導致真正需要幫助的群眾，卻在他們後麵排起長隊，怨聲載道。”
“為了杜絕這種擠占公共資源的行為，為了能在有限的時間裡，
服務更多的群眾，我們才無奈出台了這項規定。”
這番話說得冠冕堂皇，滴水不漏。
彷彿設定這道障礙，不是為了刁難，反而是為了更高尚的公平。
孫連城麵無表情，繼續發問。
“那為什麼，申請表上任何一處塗抹修改，就要整套作廢？”
陳局長的表情變得更加嚴肅。
“區長，這是為了保護我們的上訪群眾啊。”
“您想，來上訪的，對方通常都是有一定權勢的單位或個人。
我們曾經發生過，這些有能量的對手，利用他們的影響力，
暗中修改信訪材料的關鍵內容，篡改事實，以達到混淆視聽的目的。”
“為了保護信訪資訊的原始性和真實性，為了不讓群眾的血淚控訴被人惡意篡改，
我們才規定，表格必須清晰，不能塗改。”
他每句話都站在“保護群眾”的製高點上，讓人無法反駁。
“好。”
孫連城點了點頭，聲音裡聽不出喜怒。
“下一個問題，為什麼要讓群眾填寫十幾份內容繁複的表格？”
陳局長立刻挺直了胸膛，臉上甚至浮現出一絲自豪。
“區長，這是因為我們光明區信訪局，
始終秉承著‘問必有回聲，辦必有結果’的宗旨。”
“我們認真對待每一個案件。但也正因如此，
我們發現很多群眾因為不瞭解流程，搞錯了投訴主體，
或者在陳述事實時有所遺漏，導致我們後續投入大量的人力物力，卻走了彎路，做了無用功。”
“所以，我們才設計了這一套表格。目的就是在源頭，
幫助群眾梳理清楚情況，精準鎖定問題，
避免後續的工作出現偏差，最終能夠更快、更有效地幫助人民群眾解決難題。”
孫連城沉默了。
每一個刁難群眾的陷阱，到了陳局長的嘴裡，都變成了一項為民著想的創新舉措。
他將目光轉向旁邊那群早已噤若寒蟬的“服務專員”。
“那他們呢？”
孫連城的聲音冷了下來。
“這些所謂的‘服務專員’，又是怎麼回事？陳局長，你彆告訴我，你對此毫不知情。”
陳局長臉上露出瞭然的微笑，坦然得令人髮指。
“當然知道。”
“區長，我認為存在即合理。您也知道，
我們局裡編製緊張，人手嚴重不足，
確實無法為每一位群眾提供填表指導這種細緻入微的服務。”
“既然有熱心群眾願意彌補這個空白，
滿足一部分群眾的特殊需求，我們信訪局其實是樂見其成的。”
“至於收費問題，那完全是市場行為，按需索取，按勞分配。
他們和群眾之間是你情我願，我們信訪局冇有從中收取一分錢，
這一點，絕對經得起組織審查。”
說完，他甚至當著所有人的麵，對著孫連城莊重表態。
“請孫區長放心，我們信訪局一定會繼續努力，
打造一個對得起黨和人民檢查的陽光部門，
為咱們光明區的群眾，守好伸張正義的最後一道底線。”
一番話說完，整個大廳鴉雀無聲。
小潘看著眼前這個言辭懇切、侃侃而談的陳局長，手心已經全是冷汗。
這是高手，一個把無恥和偽善修煉到極致的高手！
孫連城卻笑了。
他靠在沙發上，一言不發，隻是伸出一根手指，在沙發的皮質扶手上，一下，一下，極有節奏地輕輕敲擊著。
“噠。”
“噠。”
“噠。”
聲音不大，在這死寂的大廳裡，卻像重錘一樣，敲在每個人的心臟上。
尤其是陳局長。
他最怕的，不是孫連城的雷霆震怒，而是這種無法預測的平靜。
未知的，纔是最恐怖的。
終於，敲擊聲停了。
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