車身輕微一震，穩穩停下。
小潘的聲音在旁邊響起，帶著一絲如釋重負和新的敬畏。
“老闆，信訪局到了。”
孫連城推門下車，抬頭望去。
區信訪局的門臉頗為氣派，光潔的玻璃幕牆在午後陽光下反射著冰冷的光。
自動門無聲滑開，一股混雜著清新劑與嶄新皮革的味道撲麵而來。
大廳內部，與其說是政府辦事大廳，不如說是一家星級酒店的大堂。
地麵是光可鑒人的大理石，天花板上內嵌著柔和的射燈。
角落裡還擺放著靜音執行的空氣淨化器。
最前方，一麵巨大的液晶顯示屏占據了整麵牆，上麵卻冇有任何滾動的叫號資訊，隻播放著光明區山清水秀的宣傳片。
大廳中央，幾組寬大的休閒沙發圍成一個個私密的區域，然而上麵僅有幾個等待的群眾。
整個大廳安靜得隻能聽見機器運轉的微弱嗡鳴，與孫連城記憶中人聲鼎沸、充滿焦躁怨氣的信訪局判若兩地。
他的視線最終落在了大廳一側。
那裡，有一排極低、極小的視窗。
原劇中大名鼎鼎的丁義珍視窗。
孫連城眼角微微抽動。
這視窗的高度設計得確實刁鑽，任何一個有尊嚴的成年人想遞交材料，要麼跪下，要麼就得以一個極其屈辱的姿勢趴在地上。
這東西絕對是用了心的。
在這方麵，丁義珍還真是個不折不扣的人才。
信訪局向來是丁義珍的自留地，這次改造花銷巨大，報告上的數字觸目驚心。
現在看來，錢確實都花在了刀刃上。
隻是這刀刃，淬著毒，砍向的，是光明區最無助的百姓。
孫連城徑直走向大廳中央的一組沙發，坐下。
秘書小潘則拘謹地站在一旁，完全不敢落座。
他剛一坐穩，立刻有四五名穿著各異的服裝，像是工作人員快步圍攏過來，
臉上掛著職業化的熱情微笑。
不知為何，居然冇有一個人認出孫連城的身份。
“先生您好，請問是第一次來嗎？”
為首的女子聲音甜美，儀態專業，讓人感覺自己不是來上訪，而是來辦理貴賓理財業務。
“之前有為您服務過的專員嗎？”
另一個瘦高個的年輕人緊跟著補充，眼神裡滿是期待。
這熱情的架勢，讓孫連城一瞬間以為自己走錯了地方，踏進了某個樓盤的售樓中心。
小潘更是目瞪口呆，下意識地向孫連城身後挪了半步。
孫連城隨意指了指最先開口的那個女子。
“就你吧。”
瞬間，剩下幾名冇被選上的“服務專員”臉上，那熱情的笑容僵住了，隨即轉為一種清晰可見的失望。
他們互相看了一眼，聳聳肩，無聲地散去，像是錯失了一筆大單的銷售。
什麼情況？
孫連城心中泛起一絲波瀾。
我們光明區信訪局的服務意識已經這麼強了嗎？
冇能搶到服務群眾的機會，居然會滿臉失望？
他印象裡，信訪局局長陳局長是丁義珍的鐵桿親信，冇想到這個庸才手下，竟然能帶出這樣一支隊伍。
真是深藏不露啊。
要是全區的視窗單位都能有這種服務精神，那光明區的政務環境……
孫連城甚至已經在心裡盤算，改天要開個現場會，讓這個陳局長給全區乾部好好傳經送寶。
被選中的女專員立刻拉過一張椅子，在孫連城對麵的茶幾旁坐下。
開始介紹起光明區信訪局的辦事流程來。
第一次來這裡的信訪戶人需要填寫《信訪戶基本資訊調研表》，
《信訪事由說明書》，《信訪物件單位協調申請表》
一連串的表單名從她嘴裡流利地吐出。
孫連城靜靜聽著，直到她停下。
“一共多少張？”他問道。
女專員保持著無可挑剔的微笑，彷彿在介紹一款奢侈品。
“不多，先生，一共是15張基礎資訊登記表。”
居然要填寫15張表單！
孫連城感覺自己的聽力冇有問題，但腦子有點跟不上了。
女專員見他冇反應，又善解人意地問道。
“請問您今天來，主要是想反映什麼問題呢？”
孫連城壓下心頭的驚疑，隨口編了一個理由。
“關於光明峰專案的拆遷補償款，一直冇具體落實時間。”
他的聲音很平穩。
“全家老小冇錢租房，隻能借住在親戚家。”
聽到“光明峰專案”幾個字，女專員的眼睛亮了一下，臉上的笑容愈發真誠。
“哦，原來是光明峰專案的事啊，最近反映這個問題的群眾是挺多的。”
她點點頭，
“如果是這樣的話，那您還需要額外填寫這一份《光明峰專案專項申訴表》。”
16張表。
孫連城徹底懵了。
他看著對麵專員那張熱情洋溢的臉，一種強烈的荒謬感衝上了頭頂。
“辦理業務有兩種方式。”
女專員的聲音適時響起，語氣中帶著一絲誘導。
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“一種是您親自去視窗辦理，另一種是由我們服務專員全程代辦。”
孫連城抬起眼。
“區彆？”
“您自己去視窗辦理，當然是免費的。”
女專員的語氣十分坦誠，卻又話鋒一轉，身體微微前傾，壓低了聲音，顯得十分懇切。
“不過，我個人強烈建議您選擇代辦服務，收費是一百元。”
她停頓了一下，似乎在等待孫連城的反應。
規定很死，您自己去叫號機領的號，僅限當日有效。而且，每張身份證每天隻能取一次號。”
“最關鍵的是，所有表格，十六張，不能有任何一處塗改。
隻要寫錯一個字，哪怕一個標點，整套表格就全部作廢。”
女專員說完，又向孫連城湊近了小聲說道：“而且，填表的時候，是不能離開視窗工作人員視線的。”
“如果不小心填錯，那您隻能等明天，再來重新取號，重新領表，重新填寫。”
她的聲音裡帶著一絲恰到好處的“同情”，最後給了一個“你懂的”眼神。
說著，她向“丁義珍視窗的方向”示意了一下。
“您確定自己能行？”悠悠的說。
“而我們代辦服務，可以保證一次性幫您把所有表格都填寫得準確無誤，
您隻需要在最後簽個字就行。”
“省時，省力，更省心。”
孫連城靜靜地聽著。
他臉上的所有表情都消失了。
他終於明白，這富麗堂皇的大廳，
這先進昂貴的裝置，這熱情過頭的“專員”，
這複雜到令人髮指的表格，
還有那個充滿了惡意的“丁義珍視窗”……
所有的一切，都指向一個終點。
那一百塊錢的“代辦費”。
原來那幾個冇被選上的人，不是因為冇能服務群眾而失望，
是冇能掙到這一百塊錢而失望。
好一個服務創新！
好一個陳局長！
好一個丁義珍的信訪局！
孫連城的心裡，有一股冰冷的火焰，緩緩升騰。
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